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La marchandise peut être retournée dans les 30 jours suivant l'achat. Elle doit être en parfaite condition, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine avec la preuve d’achat.

Ne couvre pas les dommages causés par l'eau ou par une utilisation abusive.

Les produits achetés dans la section dernières paires / liquidation sont vente finale. Aucun remboursement ou échange n'est possible pour les produits achetés dans la section dernières paires / liquidation. Aucun retour ou échange durant nos périodes de Vendredi Fou, Cyber Lundi et Vente d'Après-Noël ou lors de tout événement de promotions spéciales.

Si l'article acheté présente un défaut de fabrication, vous avez 30 jours pour le communiquer – échange ou note de crédit si non réparable. L’échange est valide pour le même produit ou équivalent, et ce dans la même grandeur que l’achat original.

Veuillez contacter le service à la clientèle ou la boutique où vous avez fait votre achat.

Courriel : web@nerobianco.ca

Les frais de livraison sont non-remboursables.

Retours achats boutique en personne

Les produits achetés en boutique peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.

La marchandise peut être échangée ou remboursée selon le mode de paiement original et le montant véritablement payé.

Les produits achetés en magasin ne peuvent être retournés par la poste au centre de distribution.
Les frais de livraison sont non-remboursables.

Retours pour les achats faits sur le site web
Type de transactionFrais de livraison

Retours achats en ligne

Par la poste au centre de distribution – au frais du client

Un frais de remise en inventaire de 5$ sera déduit de votre remboursement si la boîte de chaussure originale n'est pas retournée en parfaite condition ou est abîmée par une étiquette de retour.

Retour gratuit en boutique 

Les achats peuvent être retournés au centre de distribution ou sans frais dans n'importe quelle succursale Chaussures Panda avec preuve d'achat.

  • Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez
  • Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour.
  • Emballez soigneusement vos articles et les boîtes à retourner et joignez-y une copie de la facture.

  • NOTE IMPORTANTE : 
    Des frais de remise en inventaire de 5 $ supplémentaires seront déduits de votre remboursement si la boîte de chaussure originale n'est pas retournée en parfaite condition ou est abîmée par une étiquette de retour. Vous devez retourner le produit dans le sac d'envoi d'origine ou tout autre sac, papier d'emballage ou une boîte pour préserver l'état des produits.

    Utilisez l'adresse ci-dessous pour envoyer le paquet à notre entrepôt : 

    Centre de distribution Panda

    281 Edward-Assh
    Ste-Catherine-de-la-Jacques-Cartier, Québec
    G3N 1A3

    Retour de marchandise achetée en ligne par l’entremise d’un compte PayPal:

    La marchandise doit être retournée accompagnée du bon de retour fourni lors de l’envoi. L’échange ou le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou débit associée au compte PayPal utilisé pour la transaction. Le remboursement sera effectué sur le montant payé pour la marchandise. Les frais de livraison sont non-remboursables.

    Panda se réserve le droit de demander une pièce d’identité valide avant d’accepter un retour ou un échange de marchandise.

    Pour le traitement de votre retour, allouer 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive au centre distribution. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation pour que le crédit figure sur votre état de compte.

    Assurez-vous de conserver le numéro de repérage de la Société Canadienne des Postes (SCP) de 16 chiffres indiqué sur l'étiquette de retour, car il est nécessaire pour repérer votre envoie et en confirmer la livraison au www.postescanada.ca. Panda n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

    Le montant correspondant au retour effectué sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés à moins que vous ayez reçu un article par erreur. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation pour que le crédit figure sur votre état de compte.