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Pour assurer votre satisfaction, nous vous offrons la possibilité de retourner tout article* sous certaines conditions.

La marchandise peut être retournée dans les 15 jours suivant l'achat. Elle doit être en parfaite condition, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine avec la preuve d’achat.

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* Les produits achetés dans la section dernières paires / liquidation sont vente finale. Aucun remboursement ou échange n'est possible pour les produits achetés dans la section dernières paires / liquidation.

Si l'article acheté présente un défaut de fabrication, vous avez 30 jours pour le communiquer – échange si non réparable. L’échange est valide pour le même produit ou équivalent, et ce dans la même grandeur que l’achat original.

Veuillez contacter le service à la clientèle ou la boutique où vous avez fait votre achat.

Numéro de téléphone service à la clientèle : 1-888-357-2632
Courriel : info.panda@pandashoes.com

Les frais de livraison sont non-remboursables.

Retours achats boutique en personne et par téléphone 


Situation confinement 2021 : Les retours des achats faits en magasin et en ligne seront possibles d'être retournés en boutiques jusqu'à 15 jours suivant la réouveture. 

Les produits achetés en boutique ou par téléphone peuvent être retournés dans les 15 jours suivant l'achat.
La marchandise peut être échangée ou remboursée selon le mode de paiement original et le montant véritablement payé.
Vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin ? Contactez la boutique pour retourner votre colis (retour au frais du client).
Les produits achetés en magasin ne peuvent être retournés par la poste au centre de distribution.
Les frais de livraison sont non-remboursables. 

Retours pour les achats faits sur le site web

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Retours achats en ligne

Par la poste au centre de distribution – au frais du client

Un frais de remise en inventaire de 5$ sera déduit de votre remboursement si la boîte de chaussure originale n'est pas retournée en parfaite condition ou est abîmée par une étiquette de retour.

Retour gratuit en boutique 




Les achats peuvent être retournés au centre de distribution ou sans frais dans n'importe quelle succursale Chaussures Panda avec preuve d'achat. 

Prenez note que pour les retours effectués par la poste au centre de distribution.
Pour retourner la marchandise par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez
  • Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour sur le formulaire de retour
  • Emballez soigneusement vos articles et les boîtes à retourner et joignez-y une copie de la facture et le formulaire de retour 

Cliquez ici pour imprimer le formulaire de retour


NOTE IMPORTANTE : 
Des frais de remise en inventaire de 5 $ supplémentaires seront déduits de votre remboursement si la boîte de chaussure originale n'est pas retournée en parfaite condition ou est abîmée par une étiquette de retour. Vous devez retourner le produit dans le sac d'envoi d'origine ou tout autre sac, papier d'emballage ou une boîte pour préserver l'état des produits.
SVP, vous fiez aux images ci-dessous pour l'envoi de votre colis : 

Retour - à faire et ne pas faire





Utilisez l'adresse ci-dessous pour envoyer le paquet à notre entrepôt : 

Centre de distribution Panda

1060 Michèle-Bohec, suite 108
Blainville, Québec
J7C 5E2


Retour de marchandise achetée en ligne par l’entremise d’un compte PayPal:

La marchandise doit être retournée accompagnée du bon de retour fourni lors de l’envoi. L’échange ou le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou débit associée au compte PayPal utilisé pour la transaction. Le remboursement sera effectué sur le montant payé pour la marchandise. Les frais de livraison sont non-remboursables.

Panda se réserve le droit de demander une pièce d’identité valide avant d’accepter un retour ou un échange de marchandise.



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Assurez-vous de conserver le numéro de repérage de la Société Canadienne des Postes (SCP) de 16 chiffres indiqué sur l'étiquette de retour, car il est nécessaire pour repérer votre envoie et en confirmer la livraison au www.postescanada.ca. Panda n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Le montant correspondant au retour effectué sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés à moins que vous ayez reçu un article par erreur. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation pour que le crédit figure sur votre état de compte.