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C’est parce que nous voulons nous assurer votre satisfaction que nous vous offrons la possibilité de retourner tout article sous certaines conditions.

La marchandise peut être retournée dans les 15 jours suivant l'achat. La marchandise retournée doit être en parfaite condition, avec les étiquettes, dans son emballage d'origine avec la preuve d’achat.

Ne couvre pas les dommages causés par l'eau ou par une utilisation abusive.

Si le produit présente un défaut de fabrication, vous avez 60 jours pour le communiquer.
Veuillez contacter le service à la clientèle ou présentez-vous en magasin.

Numéro de téléphone : 1-888-357-2632
Courriel : info.panda@pandashoes.com

Les frais de livraison sont non-remboursables.

Type de transaction Frais de livraison
Retours achats en ligne En boutique - gratuit
Par la poste – frais de retour de 10$

Retours en boutique

Retour de marchandise payée en argent comptant, par carte de crédit ou carte débit, avec le reçu ou la facture électronique:

Dans les 15 jours suivant l’achat, la marchandise peut être échangée ou remboursée selon le mode de paiement original et le montant véritablement payé.
Les frais de livraison sont non-remboursables.

Retour de marchandise achetée en ligne par l’entremise d’un compte PayPal:

La marchandise doit être retournée accompagnée du bon de retour fourni lors de l’envoi. L’échange ou le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou débit associée au compte PayPal utilisé pour la transaction. Le remboursement sera effectué sur le montant payé pour la marchandise. Les frais de livraison sont non-remboursables.

Panda se réserve le droit de demander une pièce d’identité valide avant d’accepter un retour ou un échange de marchandise.

La marchandise achetée en magasin ou en ligne peut être retournée à n’importe quelle boutique Panda. Pour trouver un magasin près de chez vous, sélectionnez Trouvez un magasin.

Retour par la poste au centre de distribution Panda (pour achat en ligne seulement)

Prenez note que les frais de retour par la poste sont de 10$ et seront déduit du remboursement.
Pour retourner la marchandise par la poste, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez
  • Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour
  • Emballez soigneusement vos articles à retourner et joignez-y une copie de la facture
  • Apposez l'étiquette de livraison prépayée sur votre colis à retourner et déposez votre colis à retourner à l'un des bureaux de Postes Canada
  • Apposez l'étiquette de livraison prépayée sur votre colis à retourner et déposez votre colis à retourner à l'un des bureaux de Postes Canada

Envoyez le paquet à l'adresse suivante :

Centre de distribution Panda

1060 Michèle-Bohec, suite 108
Blainville, Québec
J7C 5E2

Pour le traitement de votre retour, allouer 10 jours ouvrables à partir du moment où votre colis arrive au centre distribution. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation pour que le crédit figure sur votre état de compte.

Assurez-vous de conserver le numéro de repérage de la Société Canadienne des Postes (SCP) de 16 chiffres indiqué sur l'étiquette de retour, car il est nécessaire pour repérer votre envoie et en confirmer la livraison au www.postescanada.ca. Panda n'est pas responsable des colis perdus ou volés.

Le montant correspondant au retour effectué sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale. Les frais d'expédition ne peuvent être remboursés à moins que vous ayez reçu un article par erreur. Veuillez allouer 1 ou 2 cycles de facturation pour que le crédit figure sur votre état de compte.